İptal ve İade Koşulları
Shoplet'te yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır. Aşağıda iptal, iade ve değişim süreçleri özetlenmiştir.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım > Siparişlerim sayfasından ya da bizimle iletişime geçerek ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; ürün size ulaştıktan sonra aşağıdaki iade süreci uygulanır.
- İptal edilen siparişlerde ödeme, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-14 gün içinde iade edilir.
Cayma Hakkı ve İade Süresi
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve koruyucu bantları sökülmemiş, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen hediye ve promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
- Faturanın ürünle birlikte gönderilmesi gerekir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade Nasıl Yapılır?
- {{MAGAZA_EMAIL}} adresine e-posta göndererek, {{MAGAZA_TELEFON}} numarasını arayarak ya da iletişim formunu kullanarak iade talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilir; size iade kargo kodu ve gönderim bilgileri iletilir.
- Ürünü, bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla iade kargo kodunu kullanarak ücretsiz gönderin. Farklı bir kargo firması ile gönderim yaparsanız kargo ücreti size aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir ve iade onayı e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadelerde ödeme, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 1-3 hafta sürebilir.
Değişim
Beden, renk veya model değişimi için iade süreci ile aynı adımlar izlenir. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması gerekir; stokta yoksa ürün bedeli iade edilir. Fiyat farkı oluşan değişimlerde fark tahsil edilir veya iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (parfüm, makyaj, cilt bakım, tıraş ve epilasyon cihazları, diş fırçası başlıkları vb.),
- Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo, çorap ve ambalajı açılmış kulak içi kulaklık,
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Ambalajı açılmış yazılım, oyun, ses ve görüntü kayıtları,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tek kullanımlık ürünler.
Ayıplı veya Hatalı Ürün
Ürün hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bize bildirin. Bu durumda tüm iade ve yeniden gönderim masrafları tarafımıza aittir; dilerseniz ürünün yenisiyle değiştirilmesini, onarımını, bedel indirimini veya ücret iadesini talep edebilirsiniz. Kargo paketinizi teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.
Garanti
Garanti kapsamındaki elektronik ürünler üretici/ithalatçı garantisi ile gönderilir. Garanti süresi içinde oluşan arızalarda yetkili servis süreci için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Adresi
{{MAGAZA_ADI}}
{{MAGAZA_ADRES}}
Tel: {{MAGAZA_TELEFON}} · E-posta: {{MAGAZA_EMAIL}}
