Gizlilik Politikası
Birol AKÇAY (Şahıs İşletmesi) ("Shoplet" veya "biz") olarak, shoplet.com.tr üzerinden alışveriş yapan ve sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyebilirsiniz.
1. Topladığımız Bilgiler
- Üyelik ve sipariş bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, sipariş geçmişi.
- Ödeme bilgileri: kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir. Havale/EFT ödemelerinde yalnızca işlem referansı kaydedilir.
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, çerezler aracılığıyla toplanan kullanım istatistikleri.
- İletişim kayıtları: destek talepleri, ürün soruları, değerlendirmeler ve e-bülten tercihleri.
2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
- Siparişlerinizi almak, hazırlamak, kargolamak ve teslimat hakkında bilgilendirmek,
- Ödemeleri işlemek, iade ve iptal süreçlerini yürütmek,
- Üyelik hesabınızı yönetmek ve müşteri desteği sağlamak,
- Fatura düzenlemek ve yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek,
- Açık rızanız olması hâlinde kampanya ve yeni ürün duyuruları göndermek,
- Site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek.
3. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- Kargo firmaları: teslimat için ad, adres ve telefon bilgisi,
- Ödeme kuruluşları (iyzico) ve bankalar: ödemenin işlenmesi ve iadesi için gerekli bilgiler,
- Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları: fatura düzenlenmesi için,
- Teknik altyapı sağlayıcıları: sitenin barındırılması ve e-posta gönderimi için,
- Yetkili kamu kurumları: yasal talep hâlinde.
Bilgileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla kiralanmaz.
4. Çerezler
Sitemiz; oturumunuzu sürdürmek, sepetinizi hatırlamak, tercihlerinizi saklamak ve site kullanımını analiz etmek için çerezler kullanır. Çerez tercihlerinizi site ilk açıldığında çıkan panelden ve tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakınız.
5. Bilgi Güvenliği
Site ile aranızdaki tüm veri iletişimi SSL/TLS ile şifrelenir. Verileriniz yetkisiz erişime karşı erişim kontrolleri, şifreli saklama ve düzenli yedekleme ile korunur. Kart bilgileriniz sistemlerimizde tutulmaz.
6. Saklama Süresi
Sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği yasal süreler boyunca (10 yıl) saklanır. Üyelik verileri hesabınız açık olduğu sürece; pazarlama izinleri ise iznin geri alınmasına kadar tutulur.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve pazarlama izinlerinizi geri alma hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi info@shoplet.com.tr adresine iletebilirsiniz. E-bülten aboneliğinizi her e-postanın altındaki bağlantıdan sonlandırabilirsiniz.
8. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
9. İletişim
Birol AKÇAY (Şahıs İşletmesi)
Seymen Mah. Anayurt Sok. Elitium Park Evleri No:8/E2 Blok D:8 Başiskele / Kocaeli
Tel: +90 555 168 18 01 · E-posta: info@shoplet.com.tr