Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı (iyzico güvenli ödeme, 3D Secure), havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Ödeme adımında kartınıza tanımlı taksit seçenekleri varsa listelenir; taksit koşulları bankanıza göre değişir.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve adreslerinizi tek yerden yönetebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Sipariş Takip sayfasından veya Hesabım > Siparişlerim bölümünden durumunu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce Siparişlerim sayfasından ya da bizimle iletişime geçerek ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.
Fatura kesiliyor mu?
Tüm siparişler faturalı gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş adımında firma bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişler ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat bölgenize göre 1-3 iş günü sürer. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo görevlisinin yanında tutanak tutturup paketi teslim almayın ve bize bildirin. Ürünü ücretsiz yeniden göndeririz veya bedelini iade ederiz.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve kutusuyla birlikte olmalıdır.
İade kargo ücretini kim öder?
Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile gönderirseniz kargo ücreti bize aittir.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Karta yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-3 hafta sürebilir.
Hangi ürünler iade edilemez?
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kulak içi kulaklık, açılmış yazılım ve kişiye özel ürünler hijyen ve mevzuat gereği iade edilemez. Tam liste için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.
Ürün ve Garanti
Ürünler orijinal mi?
Tüm ürünler faturalı ve orijinaldir; garanti kapsamındaki ürünler üretici/ithalatçı garantisi ile gönderilir.
Stokta olmayan bir ürünü nasıl takip edebilirim?
Ürün sayfasındaki "Gelince haber ver" seçeneği ile e-posta bırakabilirsiniz; ürün stoğa girdiğinde bilgilendirilirsiniz.
Bize Ulaşın
Sorunuzun yanıtını bulamadıysanız +90 555 168 18 01 numarasından, WhatsApp hattımızdan veya info@shoplet.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.